Preparar el programa
Un programa para la tienda, con un seguimiento adaptado a cada cliente.
Abre Segunda compra y sigue la próxima acción del Resumen. El programa establece cómo puede actuar Bitelio en tu tienda; no es una secuencia fija de correos ni una campaña distinta por producto.
1. Guarda un primer borrador
Selecciona la tienda conectada, el remitente y cuándo debe realizarse la primera comprobación de experiencia. Revisa la política de privacidad y las ofertas y límites aprobados. La marca y el remitente pueden proceder de la configuración del proyecto.
El punto de partida habitual abarca tu catálogo. Bitelio puede adaptar las preguntas, la ayuda y las recomendaciones a la compra y las respuestas de cada persona. Restringe productos cuando haya un motivo comercial para excluirlos.
En Límites y medición, revisa cuántos clientes pueden entrar y el periodo de medición. Puedes configurarlo entre 14 y 180 días; elegir 90 días no significa que cada cliente vaya a recibir mensajes durante 90 días.
2. Comprueba qué está listo
Abre Configuración y sigue las tareas pendientes. Cada una lleva al ajuste de marca, remitente, dominio, productos o tienda correspondiente. Tras guardar, utiliza el enlace de regreso a Segunda compra.
No necesitas información aprobada de todos los productos. El conocimiento aprobado mejora la ayuda que puede ofrecer Bitelio; la información que falta no debe tratarse como una afirmación verificada. Revisa los productos relevantes para los primeros clientes y amplía la cobertura después.
Haz un ensayo antes de contactar con compradores. Comprueba la pregunta, la ayuda, el canal y las condiciones de la oferta propuestos. El ensayo verifica comportamiento; no demuestra resultados de conversión.
3. Decide cómo empezar
| Modo | Qué ocurre |
|---|---|
| Borrador | Preparas el programa. El seguimiento a clientes no ha comenzado. |
| Observar sin enviar | Se registran decisiones elegibles para revisarlas. No se envían mensajes ni se emiten nuevas ofertas. Deben cumplirse los demás requisitos. |
| Activar piloto | El programa puede contactar con clientes elegibles y emitir ofertas aprobadas. El proyecto debe tener habilitados los envíos y cumplir los requisitos. |
| Pausa | El seguimiento del programa queda en pausa. Se conservan clientes y resultados. |
Solo puede haber un programa en marcha por proyecto. Para pasar de observación a piloto, utiliza Pasar a piloto: prepara una nueva etapa en borrador y conserva los clientes y resultados anteriores. Revisa y confirma el piloto por separado. Un programa iniciado conserva sus grupos de medición; preparar la siguiente etapa no reescribe la anterior.
En el piloto, Bitelio decide y ejecuta el siguiente paso dentro de los límites aprobados; no tienes que aprobar cada contacto. Las preguntas se seleccionan entre versiones publicadas según el contexto: la IA no inventa un cuestionario nuevo en directo para cada comprador.
4. Sigue lo que sucede
En Clientes, abre un recorrido individual. La próxima acción puede ser ayuda de uso, otra pregunta, reposición o una alternativa relevante. La intención de compra que acaba de expresar el cliente puede importar antes que una fecha del calendario; no hace falta que regrese a la tienda para cada seguimiento.
Una duda sin resolver puede requerir que intervenga la tienda. Revisa las solicitudes de ayuda y los canales disponibles. Evalúa los resultados cuando suficientes clientes hayan tenido tiempo de volver a comprar.