Supresiones de email
Una lista de no-enviar para email — añade direcciones manualmente y deja que los rebotes y quejas se supriman solos automáticamente
Una supresión es un "no enviar a esta dirección" tajante para email — independiente de la suscripción de un contacto. Las supresiones cubren los casos que un simple toggle por contacto no puede: una dirección con rebote permanente, una queja de spam, o una dirección que te pidieron no volver a contactar. Gestiónalas en Ajustes › Datos › Supresiones de email.
Qué hace una supresión
En el momento del envío, un email de marketing a una dirección suprimida se salta. El email transaccional no se ve afectado — una supresión nunca debe romper un restablecimiento de contraseña o un recibo.
Las supresiones tienen ámbito:
| Ámbito | Aplica a |
|---|---|
| Proyecto | La dirección, dentro de este proyecto. El caso habitual. |
| Tema | La dirección, para un tema de este proyecto. |
| Global | La dirección, en todos los proyectos (lista de bloqueo a nivel de plataforma — p. ej. un rebote permanente). |
Supresión automática
No tienes que mantener la lista a mano para los casos comunes:
- Un rebote añade una supresión de proyecto para esa dirección (origen
BOUNCE). - Una queja (marcado como spam) añade otra (origen
COMPLAINT).
Ambos además dan de baja al contacto y escriben una fila en su historial de consentimiento, así que el "por qué" siempre queda registrado.
Añadir y quitar
En Ajustes › Datos › Supresiones de email, pega una dirección y un motivo opcional para suprimirla, o quita una de la tabla. La tabla muestra la dirección, de dónde viene (origen) y cuándo se añadió.
Suprimir una dirección detiene todo el email de marketing hacia ella en este proyecto — más que una simple baja. Úsalo para direcciones que no deben volver a contactarse nunca; usa el centro de preferencias para las bajas ordinarias.
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