Seguimiento
Cómo funciona el seguimiento de aperturas y clics en Bitelio, sus limitaciones y los modos de seguimiento por proyecto
Las aperturas y los clics en enlaces de los correos que envías pueden ser rastreados nativamente por Bitelio, dándote datos de interacción sobre los que construir segmentos y disparar flujos de trabajo.
Seguimiento de aperturas
Con el seguimiento de aperturas activado, cada correo recibe un diminuto píxel invisible añadido al final. En el momento en que el cliente de correo del destinatario carga ese píxel, un evento email.open llega al contacto.
Consideraciones
- El píxel solo se dispara si el cliente de correo carga imágenes remotas — los contactos que bloquean imágenes nunca registran una apertura.
- Ciertos clientes y gateways de seguridad de correo corporativos cargan las imágenes por adelantado, creando aperturas falsas positivas.
- La Protección de privacidad de correo de Apple Mail oculta las lecturas reales detrás de cargas por proxy: las aperturas desde Apple Mail se siguen registrando, pero reflejan al proxy, no a la persona.
Seguimiento de clics
Con el seguimiento de clics activado, los enlaces en el cuerpo de tu correo se reescriben para pasar por una redirección de seguimiento. Un clic primero registra un evento email.click (incluyendo la URL original) en el contacto, y luego lo reenvía hacia el destino real.
Consideraciones
- Las herramientas de seguridad y algunos clientes de correo preescanean los enlaces, lo que puede registrar clics que nadie hizo.
- Los destinatarios no notarán la reescritura, pero las URL visibles en el código fuente del correo ya no coinciden con sus destinos reales.
Configuración
El seguimiento es un ajuste por proyecto en Ajustes → Seguimiento, con tres modos a elegir:
| Modo | Comportamiento |
|---|---|
| Habilitado | El seguimiento se aplica a todos los correos. |
| Deshabilitado | No se aplica seguimiento a ningún correo. |
| Solo marketing | El seguimiento se aplica a los envíos de marketing (campañas y correos enviados por pasos de flujo de trabajo que usan plantillas de marketing o headless). Los envíos transaccionales — cualquiera vía /v1/send usando una plantilla transaccional, o campañas de tipo TRANSACTIONAL — se envían sin seguimiento. |
Dentro de un envío dado, el seguimiento es todo o nada: las aperturas y los clics no pueden activarse de forma independiente. Elige el modo que mejor se ajuste a tus necesidades de privacidad y analítica.