# Ofertas y límites (/es/second-purchase/incentives)

Abre **Segunda compra → Configuración → Ofertas y límites**. Decide qué puede ofrecer Bitelio y aprueba las reglas antes de utilizarlas en un programa en vivo.

## Establece los límites

| Ajuste                   | Qué decidir                                                                                        |
| ------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Descuento máximo**     | El mayor descuento que estás dispuesto a ofrecer, no el descuento que recibe todo comprador.       |
| **Regalos**              | Qué productos pueden ofrecerse como regalo, sujetos a disponibilidad y condiciones.                |
| **Envío gratuito**       | Si está permitido, el pedido mínimo y el coste máximo de envío que asumes.                         |
| **Catálogo permitido**   | Qué productos pueden recomendarse o incluirse y cuáles quedan excluidos.                           |
| **Presupuesto y margen** | Presupuesto mensual, tope por cliente, margen mínimo y costes necesarios para comprobarlo.         |
| **Validez**              | Cuánto dura un incentivo emitido. Los incentivos configurados no se acumulan con otros descuentos. |

El envío gratuito se aplica al pedido completo. Las reglas actuales exigen permitir todo el catálogo sin exclusiones para esta oferta. Revisa el tipo máximo de impuestos, los costes de producto y los supuestos de envío que solicita el formulario; un coste desconocido no equivale a cero.

Si no se puede comprobar que un incentivo cumple tus condiciones, no cuentes con que el programa lo emita. Resuelve la información pendiente que muestra la configuración o la decisión del cliente.

## Relaciona la oferta con el obstáculo

* Si el problema es el coste de entrega, un envío gratuito válido puede ser más útil que un descuento de producto. Muestra claramente el pedido mínimo.
* Si el problema es el presupuesto, pregunta qué importe encaja y valora un producto compatible más económico antes de aumentar el descuento.
* Si falta confianza o hay dudas de uso, ayuda primero. Un descuento no resuelve la falta de información.
* Si el cliente quiere comprar ahora, facilita encontrar el producto disponible y continuar a la compra.

Son criterios de decisión, no una garantía de incentivo para cada persona. Siguen aplicándose disponibilidad, consentimiento, presupuesto y reglas aprobadas.

## Comprueba lo que verá el cliente

Ensaya el recorrido y revisa la oferta, su caducidad y el enlace de compra. El cliente debe entender qué puede comprar y con qué condiciones. El regalo debe ser un artículo elegible; el envío gratuito no debe presentarse como incondicional si tiene pedido mínimo.

Guardar o aprobar reglas comerciales no envía mensajes ni emite descuentos por sí solo. El programa en vivo se activa por separado. Revisa los [resultados](/es/second-purchase/results) incluyendo el coste de los incentivos antes de ampliar los límites.