# Primeros pasos (/es/second-purchase)

Bitelio ayuda a convertir un primer pedido en una segunda compra. Utiliza las compras, las respuestas del cliente y la información disponible sobre tus productos para decidir cuándo preguntar, ofrecer ayuda o facilitar la siguiente compra.

Empieza con un programa para tu tienda. Cada cliente puede seguir un recorrido distinto; no necesitas crear un programa por producto.

## Tu primera configuración

1. [Conecta Shopify](/es/second-purchase/shopify) y espera a que termine la sincronización del histórico.
2. [Prepara productos y marca](/es/second-purchase/products-brand). Revisa primero la información que quieras utilizar; no es obligatorio completar todos los productos.
3. [Establece los límites comerciales](/es/second-purchase/incentives): productos permitidos, descuentos, regalos, envío y presupuesto.
4. [Prepara el programa](/es/second-purchase/program), haz un ensayo y revisa los requisitos pendientes.
5. Elige observar sin enviar o activa un piloto cuando los envíos estén disponibles y se cumplan los requisitos.

Guardar un borrador no inicia mensajes a clientes. Un piloto puede enviar mensajes y crear ofertas permitidas; revisa su confirmación antes de iniciarlo.

## Dónde volver

| Dentro de Bitelio                  | Qué hacer allí                                                                                   |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Segunda compra → Resumen**       | Ver la siguiente tarea y el estado del programa.                                                 |
| **Segunda compra → Clientes**      | Seguir las respuestas, decisiones y próximas acciones de una persona.                            |
| **Segunda compra → Resultados**    | Revisar recompras y la comparación entre grupos.                                                 |
| **Segunda compra → Configuración** | Preparar el programa, comprobar requisitos y gestionar su modo.                                  |
| **Productos → Información**        | Revisar el conocimiento. **Recomendaciones** contiene la información comercial de los productos. |
| **Clientes → Encuestas**           | Crear y publicar encuestas; acceder al banco de preguntas.                                       |

Campañas, flujos y segmentos siguen disponibles para el resto de tu actividad de marketing. El programa de segunda compra gestiona su propio seguimiento; evita enviar mensajes que compitan con él desde otro flujo.

## Antes de contactar con clientes

Comprueba el remitente, la vista previa de la marca, las condiciones de las ofertas y el consentimiento de los canales que utilizarás. La disponibilidad depende del plan, la configuración y la habilitación del proyecto. Mejorar el plan no activa por sí solo los envíos.

Si tu tienda utiliza otro CMS, consulta la [guía de integración a medida](/es/guides/custom-cms). La API permite contactos, eventos y flujos propios; actualmente no ejecuta el mismo programa guiado de Shopify para otros CMS.